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Questions fréquentes

Découvrez notre FAQ d’agence digitale

Mon engagement se termine quand ?

La date de fin d’engagement figure sur chacune de vos factures. N’hésitez à nous contacter pour avoir la confirmation.

Que se passe-t-il à la fin de mon engagement ?

Après vos 24 mois d’engagement, votre abonnement continue suivant les mêmes conditions que le contrat signé initialement.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous voulez une refonte partielle ou complète de votre site web. Votre seul engagement, refaire équipe avec nous pendant 2 ans.

Suis-je automatiquement réengagé à la fin des 24 mois ?

A la fin des 24 mois, aucun réengagement tacite ne sera effectué. Vous êtes libre d’annuler l’abonnement avec seulement un préavis de 2 mois.

Puis-je changer de pack ou rajouter une option à mon abonnement ?

Il est possible de rajouter une option de maintenance à tout moment pendant votre engagement.
Si vous voulez changer de pack d’abonnement, un rallongement de votre engagement sera mis en place.
Dans les 2 cas, nous vous transmettrons un avenant à votre contrat actuel.

Voici un exemple : Vous choisissez de prendre le premier pack “ABO éco”, à la fin des 12 premiers mois d’engagement vous désirez passer sur le pack “ABO liberté”, nous rajouterons un avenant au contrat vous engageant pendant 12 mois supplémentaires.
Ce qui nous ramène à un engagement total de 3 ans.

Le site m’appartient-il ?

A la fin de votre engagement, le site vous appartient et vous pouvez à tout moment choisir de passer par un autre prestataire. Le site web (contenu + base de données) vous sera remis en totalité.

Puis-je stopper mon engagement ?

Vous ne pouvez normalement pas suspendre vos 24 mois d’engagement. Néanmoins, il est possible de se désengager en payant le restant des mensualités prévues dans votre contrat.

Comment nous payer ?

Généralement, nous mettons en place un prélèvement automatique à chaque début de mois (entre le 1er et le 5 du mois), Vous devrez juste signer un mandat de prélèvement en ligne, que vous recevrez sur votre boîte mail. Une facture sera établie pour chacune de vos mensualités.